Как сбросить пароль на камере HiWatch

Первый способ – кнопка сброса к заводским настройкам.

Как правило, она есть у тех моделей, где предусмотрен слот под карту памяти.

Пошаговая инструкция

1. Отключаем питание камеры

2. Нажимаем кнопку сброса и держим 10 секунд.

3. Подаем питание.

4. Заходим на камеру используя стандартный логин и пароль.

Если на модели нет кнопки сброса.

В таком случае действуем следующим образом:

1. Придумываем и подтверждаем новый пароль;

2. В данном списке выбираем нужное устройство и нажимаем «Forgot Password»;
   

3. В открывшемся окне нажимаем на кнопку Export и скачиваем на компьютер файл с расширением XML и названием в виде серийного номера устройства;

4. Фотографируем заводскую этикетку, на которой указан серийный номер устройства (без нее нам пароль не дадут);
   

5. Отправляем файл и фото на support@hikvision.su или support@hikvision.ru (на сброс, как правило, требуется от 30 минут до 1 часа, если письмо отправлено в рабочее время);
   

6. XML-файл из ответного письма необходимо поставить в окно Reset Password;
   

7. Придумываем и подтверждаем новый пароль.
   

Два момента, которые нужно учесть:

• Перезагружать устройство после отправки данных нельзя

• Файл сброса действует в течение 2 суток.
  

Если SADP не находит в сети необходимое устройство, необходимо скачать и установить сетевой сканер winpcap, перезагрузить компьютер и снова запустить SADP. Все должно отображаться корректно.

Если искомое устройство все равно не находится, то проблема может быть связана с прошивкой камеры. Перепрошиваем ее с помощью TFTP.